Как распознать выгорание на работе и что с этим делать

Многие из нас в какой-то момент своей трудовой деятельности сталкивались с выгоранием. Вы чувствуете себя измотанным, вам кажется, что ваша работа теряет смысл, и вы практически не контролируете, когда и как вы её выполняете.

По данным компании Robert Half, занимающейся подбором персонала и бизнес-консалтингом, опрос, проведенный ранее в этом году, показал, что 36% респондентов испытывают выгорание на работе, а 33% заявили, что сейчас они чувствуют выгорание сильнее, чем год назад.

Мэри Дэвис занималась изучением роли работы в нашей жизни. Будучи экономистом, она является автором книги “Работа, здоровье и смысл труда” и обладает специальными знаниями в области сестринского дела. В рамках своего прикладного исследования она посещала вечерние курсы, чтобы получить диплом медсестры, и работала дипломированной медсестрой, узнавая об этой области на собственном опыте.

Дэвис, которая сейчас является старшим помощником проректора по образованию, говорит, что эмоциональное выгорание по-разному влияет на разные профессии, но всегда пагубно. Она ответила на вопросы выгорании и рассказала о том, как его можно облегчить.

Каково определение профессионального выгорания?

Всемирная организация здравоохранения классифицирует выгорание как профессиональное явление, имеющее три основных признака. Если отсутствует хотя бы один из этих элементов, то выгорания у вас нет.

Первое – это чувство истощенности и изнурения, постоянная усталость. Второй признак — ощущение оторванности от работы, крайне негативное отношение к ней, ощущение, что работа бессмысленна.

В-третьих люди начинают хуже справляться со своей работой. Они становятся менее эффективными, а некоторые – более взрывными. На работе, связанной с межличностными отношениями, люди быстро теряют самообладание; например, медсестра, испытывающая выгорание, может начать кричать на пациента. Конечно, в каждой ситуации это происходит по-разному. Для кого-то это может быть негативное прекращение рабочего разговора, некоторый недостаток вежливости, который снижает эффективность работы.

Это определение ВОЗ используется некоторыми профсоюзными организациями для того, чтобы добиться уступок в борьбе с выгоранием и создать более здоровую рабочую среду.

Что еще делает работников уязвимыми к выгоранию?

Переутомление сделает вас более уязвимым. Возможно, это и не является одним из проявлений выгорания, но повышает вероятность его возникновения.

Работа, на которой вы практически не контролируете свой график, также может стать потенциальной причиной выгорания. Кроме того, эмоциональное выгорание может быть вызвано тем, что организация плохо соответствует вашим личным целям.

Трудно ли заметить выгорание, когда вы сами его переживаете?

В целом, очень сложно понять изнутри, когда это происходит, потому что люди, находящиеся в состоянии стресса, как правило, меньше всего себя осознают. Исследования показывают, что мы с меньшей вероятностью адаптируем свое поведение, предпринимаем позитивные шаги и осознаем себя, когда находимся в состоянии сильного стресса.

Я общалась с людьми, которые кричали на своих коллег, что является признаком выгорания, а затем, когда вы обращаете на это их внимание, они перекладывают вину на других – в таких ситуациях у них низкое самосознание.

Тем не менее, многие люди прекрасно осознают, что чувствуют выгорание. Они ощущают симптомы этого состояния, например, чрезмерную усталость.

Какие еще факторы влияют на выгорание?

Нерегулярный график работы может привести к выгоранию. Нецелесообразно, например, чередовать выходные дни или работать в две смены медсестрам или полицейским. Отказ от некоторых двойных смен и непредсказуемого графика значительно снизил бы риск выгорания. Доказано, что предсказуемый и контролируемый график работы оказывает сильное положительное влияние на здоровье сотрудников.

Что касается медсестер, то одним из важнейших показателей того, покинет ли медсестра организацию, является то, чувствует ли она смысл в своей работе. Если она получает удовлетворение от того, что помогает другим людям, то вероятность того, что она останется, гораздо выше.

Работа с низким уровнем контроля и высокими требованиями являются наихудшей с точки зрения стресса на работе. Есть люди, которые достигают высоких результатов на работе с высокими требованиями, но, как правило, они обладают высоким уровнем независимости – это ключ к успеху. Это может быть лучшая работа в мире. Но если убрать из нее независимость, то это будет худший из возможных вариантов: работа с высоким уровнем требований и низким уровнем контроля.

Как справиться с выгоранием на работе?

Исследование показывает, что лучше внедрять универсальные решения на уровне компании или отрасли, а не решения, ориентированные на отдельных людей. Гораздо полезнее, если компания изменит свою культуру таким образом, чтобы снизить уровень выгорания у всех сотрудников. Таким образом, не придётся зависеть от каждого сотрудника, чтобы он самостоятельно вносил изменения в свою рабочую среду.

Например, больница, в которой медицинский персонал испытывает выгорание, может изменить свою кадровую политику, чтобы решить проблему переработок. Подобный подход был бы полезен для всех. Установление стабильного графика работы для сотрудников – пример позитивных изменений в масштабах всей компании.

Какие существуют способы облегчить выгорание, помимо увольнения с работы?

Если первопричины носят организационный характер и находятся вне вашего контроля, вы можете попытаться вести здоровый образ жизни. Чем здоровее вы лично, тем дольше сможете продержаться. Но в конечном счете, если организационная структура такова, что со временем работа теряет для вас смысл, иногда вам действительно нужно что-то менять.

Иногда вы можете добиться изменений и внутри организации, перейдя на другую работу. Возможно, это может быть новая должность или другая рабочая группа. Но я думаю, что в конечном итоге любое долгосрочное решение должно приниматься на организационном уровне. Если работодатель может помочь создать здоровую рабочую среду, это лучший вариант.

 

Подпишитесь на сайт Психолог в интернете
в Telegram, ВКонтакте или в MAX
Помощь психолога