Психологам ИИ может помочь определять личность по речи

“Слова – это окно в мозг. Слова, которые мы выбираем, и то, как мы их произносим, многое говорят о нашей личности и даже о нашем психическом здоровье. Наши мысли, чувства и поведение отражаются в языке”, – считает психолог Джош Олтманнс.

Вместо того чтобы подвергать людей бесконечным тестам, психологи могли бы извлекать ценную информацию из образцов речи. Но им может понадобиться высокотехнологичная помощь, чтобы найти нужные сигналы во всей этой болтовне.

По его словам, инструменты искусственного интеллекта (ИИ), обученные распознавать характерные признаки в речи, могут произвести революцию в психологической оценке.

“Психологи – люди, а людям свойственно ошибаться, поэтому даже хороший специалист не всегда может уловить важные вербальные сигналы”.

“Но правильно обученная компьютерная модель уловит эти сигналы”, – говорит Олтманнс, доцент кафедры психологии и нейробиологии  факультета искусств и наук Вашингтонского университета в Сент-Луисе.

Теоретически, психолог может попросить клиента описать свою жизнь и проблемы, что является стандартной частью первичной оценки. Помимо использования собственного клинического опыта, психолог может ввести данные этого разговора в программу, предназначенную для выявления личностных качеств и признаков проблем с психическим здоровьем.

“Компьютерная программа могла бы помочь подтвердить его наблюдения или предупредить о чем-то, что он, возможно, пропустил”, – говорит Олтманнс.

Олтманнс вместе со своими коллегами Ту До, Тонг Ли и Тонгяо Ран, которые также являются аспирантами Вашингтонского университета, работает над созданием инструментов на основе ИИ, которые помогают психологам выявлять эти скрытые языковые подсказки. Недавно он описал потенциал таких инструментов в журнале Advances in Methods and Practices in Psychological Science.

Язык может по-разному передавать психологические особенности. Выбор слов имеет значение как в серьёзном разговоре, так и в случайном посте в X или Facebook. В начале своей карьеры Олтманнс изучал, как выбор слов в сообщениях в социальных сетях в целом отражает пять основных черт личности человека: открытость опыту, невротизм, доброжелательность, добросовестность и экстраверсию.

Но то, как человек произносит слова, тоже имеет значение. “ППо тому, как человек говорит, можно многое сказать”, – говорит Олтманнс.

“Замедленная речь может быть симптомом депрессии, а чрезмерно быстрая речь связана с тревогой”.

Скорость – это всего лишь один из показателей. Произносимые слова также различаются по громкости, тону и высоте тона. “Образцы речи имеют сотни различных акустических параметров, которые могут иметь значение”, – говорит он.

Учитывая огромный объём потенциальной информации, скрытой в каждом разговоре, психологи давно хотели использовать компьютеры для анализа речи. Более 20 лет назад исследователи разработали программу Linguistic Inquiry and Word Count, которая могла оценивать людей по различным психологическим аспектам на основе письменного текста. “Со временем эти инструменты совершенствовались, но появление ИИ открывает новый мир возможностей”, – говорит Олтманнс.

“Программы с искусственным интеллектом могут работать намного быстрее, тщательнее и точнее, чем предыдущие компьютерные модели”, – говорит он.

Тем не менее, Олтманнс предупреждает, что ИИ также несёт в себе риски. “ИИ часто обучается на основе информации из интернета, что означает, что он может быть предвзятым”, – говорит он. Если не устранить эту предвзятость, то некоторые культурные различия в речевых паттернах могут быть ошибочно приняты за признаки проблем с психическим здоровьем.

Чтобы избежать подобных проблем, связанных с предвзятостью, модели искусственного интеллекта должны обучаться с различными группами пациентов.

С этой целью Олтманнс изучает сотни часов интервью, собранных за многие годы в рамках продолжающегося исследования SPAN, в рамках которого проводится опрос более 1600 взрослых жителей Сент-Луиса, представляющих различные слои населения города.

“Нам особенно интересно изучить особенности речи белых и чернокожих участников, чтобы убедиться, что модели искусственного интеллекта без предвзятости относятся к каждой группе”, – говорит он.

Олтманнс считает, что в будущем предстоит решить ещё несколько важных вопросов. Неясно, чем выбор слов в письменной речи отличается от выбора слов в устной или сколько слов требуется, чтобы по-настоящему понять психологию человека. “У нас много идей и много работы”, – говорит он.

Учитывая скорость внедрения инноваций в области искусственного интеллекта, он надеется найти ответы как можно скорее.

“Компании уже продают инструменты психологической оценки с помощью искусственного интеллекта больницам и врачам, но мне неясно, насколько хорошо они работают и насколько тщательно были протестированы”, – говорит Олтманнс. “Такого рода технологии могут стать прорывом в области психологии, но использовать их нужно с осторожностью. Нужно действовать с умом”.