Скрытое влияние социальных сетей на рабочем месте

Если вы любите проверять социальные сети, находясь на работе, то у всей этой прокрутки может обнаружиться неожиданный эффект, продолжающийся еще долгое время после того, как вы отложите телефон в сторону.

Исследование, проведенное под руководством Ратгерского университета, и опубликованное в Journal of Organizational Behavior, показало, что восприятие контента в социальных сетях – Ратгерском университете, – может повлиять на то, как мы взаимодействуем с коллегами и достигаем ли мы своих поставленных на день целей.

“Обычно мы пролистываем страницы на автопилоте, но на работе нужно быть внимательными”, – говорит Ребекка Гринбаум, профессор управления персоналом в Школе менеджмента и трудовых отношений Ратгерского университета и ведущий автор исследования.

“Социальные сети могут либо укрепить нас, либо разрушить. В течение рабочего дня они могут повлиять на нашу мотивацию”.

Гринбаум и ее коллеги начали с пилотного исследования, чтобы эмпирически подтвердить, что социальные сети значительно увеличили объем социальной информации, которую мы получаем на работе. “Раньше мы просто слышали о внуках сослуживца, и всё”, – говорит она.

Затем они проанализировали данные, чтобы выделить четыре преобладающие темы в контенте социальных сетей: привлекательность (красивые фотографии, ловушки для жаждущих и т.д.), семья (планы мамы на день рождения, бейсбольный матч вашего двоюродного брата), споры (политика, разжигание ненависти) и достижения (чье-то продвижение по службе).

Затем они опрашивали 133 работника дважды в день в течение двух недель, чтобы оценить влияние контента. Исследователи попросили каждого сотрудника вспомнить о “самом заметном” посте, который они видели в тот день, – тот, который произвёл на него наибольшее впечатление, – а также рассказать о своих чувствах и о том, сколько работы он успел сделать.

Каковы результаты? Когда больше всего выделялся привлекательный или семейный контент, работники чувствовали себя увереннее и с большей вероятностью добивались прогресса в достижении своих целей.

Когда больше всего выделялся спорный контент, работники испытывали большую тревогу и с большей вероятностью отдалялись от своих коллег.

“Какой-то контент может поднять вам настроение и помочь погрузиться в работу”, – говорит Гринбаум. “Но если вы видите что-то спорное и задаетесь вопросом, как это позже повлияет на ваш разговор с мамой, или ваш коллега опубликовал что-то политическое, с чем вы не согласны, возможно, вас отвлечет ваша тревога, и вы отстранитесь сегодня от коллег”.

Исследователи повторили опрос два года спустя, пригласив 141 нового участника, но с одним важным изменением: вместо того, чтобы полагаться исключительно на данные, полученные от самих участников, они также опросили их коллег. Примечательно, что результаты оказались в основном такими же: привлекательные и семейные посты ассоциировались с уверенностью в себе и прогрессом, а спорные — с тревожностью и замкнутостью.

Но на этот раз был сделан интересный вывод относительно успешных постов.

“Мы обнаружили, что стремление к соперничеству играет важную роль в реакции людей”, – говорит Гринбаум. “Если вы по натуре склонны к соперничеству, просмотр достижений других людей в социальных сетях может подтолкнуть вас к тому, чтобы выйти и покорить мир. Но если вы не склонны к соперничеству, то можете отступить”.

Согласно исследованию Pew Research Center проведенному в 2016 году, 77% американцев проверяют социальные сети в течение рабочего дня, и сегодня это число, вероятно, выше.

Это одно из первых исследований, изучающих влияние содержания публикаций на мотивацию и поведение сотрудников.

Основываясь на результатах исследования, Гринбаум предлагает следующие советы:

Для работников

• Избегайте автопилота. “Мы так часто проверяем социальные сети, не задумываясь о том, подходящее ли сейчас время для просмотра ленты новостей. Зная, что контент социальных сетей может повлиять на вашу мотивацию, возможно, стоит остановиться и подумать, прежде чем открывать свое любимое приложение для социальных сетей.”
• Познайте себя. “Мы все по-разному реагируем на то, что видим. Возможно, вы почувствуете себя уязвленным, узнав о новом повышении своего коллеги, и, возможно, вы будете деморализованы, и, возможно, вы не можете позволить себе сейчас унывать. Обращая внимание на то, что вас вдохновляет, вы сможете более вдумчиво подходить к тому, когда и как использовать социальные сети”.
• Ищите альтернативы. “Социальные сети открывают нам доступ к огромному разнообразию интересного и развлекательного контента, но мы не можем контролировать то, что публикуют другие люди. Если вам не терпится пообщаться, иногда лучше выбрать встречу за чашкой кофе с другом или коллегой, ведь вы наверняка знаете, чего ожидать”.

Для менеджеров

• Учитывайте ограничения. “Если приближается важный проект, возможно, стоит попросить сотрудников временно отказаться от использования социальных сетей или свести их к минимуму. Руководители могут объяснить, что проект требует полной сосредоточенности, поэтому слишком рискованно использовать социальные сети, учитывая их непредсказуемость и способность отвлекать внимание”.
• Сделайте это новым перекуром: “Некоторые люди используют социальные приложения целый день. В качестве альтернативы организации могут назначать перерывы на общение в социальных сетях, чтобы ограничить их использование несколькими разами в день. Это может стать более контролируемым способом общения без чрезмерного погружения в драму, разворачивающуюся в вашей ленте”.

Подпишитесь на сайт Психолог в интернете
в Telegram или ВКонтакте.
Помощь психолога