Нарциссизм одного человека может разрушить всю команду

Командная работа может раскрыть как лучшие, так и худшие качества людей. Совместная работа подразумевает обмен идеями и координацию действий. Но иногда приходится поступаться гордостью, особенно когда на себя берут ответственность люди с сильными характерами, страдающие нарциссизмом.

Исследователи изучили, как грандиозный нарциссизм, то есть завышенная уверенность в том, что человек умнее, смелее и способнее всех остальных, влияет на командную работу.

Вместо того, чтобы проводить лабораторные исследования, исследователи решили изучить нарциссизм в реальных условиях: более 100 человек были заперты в квест-комнатах, и они должны были наперегонки решать головоломки, чтобы из них выбраться.

Психологи, изучающие личность, различают две стороны грандиозного нарциссизма. Нарциссическое восхищение – это обаятельная, уверенная в себе, притягательная сторона, которая располагает к себе людей. Нарциссическое соперничество, напротив, – это оборонительная, воинственная сторона, которая быстро обижается, когда её статус оказывается под угрозой.

И то, и другое защищает грандиозное представление о себе, но по-разному: восхищение привлекает людей, соперничество отталкивает. Исследователи решили посмотреть, какая сторона помогает или мешает командной работе в условиях давления.

Эксперимент с побегом из комнаты

Участники были разделены на небольшие команды по четыре-пять человек, большинство из которых встретились впервые. После короткого инструктажа они попали в квест-комнату, оформленную в стиле джунглей, и у них было 60 минут, чтобы найти подсказки и выбраться. Успех зависел от коммуникации, доверия и умения решать проблемы – именно это обеспечивает достижения команд в реальной жизни.

До и после прохождения квест-комнаты игроки оценивали у себя и других такие качества, как привлекательность, эмпатия и уверенность. Это позволило увидеть, насколько устойчивым было первое впечатление, когда на участников оказывалось давление.

Также исследователи измерили две стороны нарциссизма: восхищение (обаяние, уверенность, лидерство) и соперничество (готовность защищаться, стремление к первенству). Наконец, они проследили, насколько слаженно работали команды, сколько возникало конфликтов и насколько успешными они были – не только в том, насколько успешными они себя ощущали, но и в том, из скольких комнат им удалось выбраться.

Это был так называемый круговой метод оценки: каждый член команды оценивал как себя, так и каждого из своих товарищей по команде. Это позволило увидеть не только то, какими нарциссы видят самих себя, но и то, какими их видят другие, что даёт редкую возможность взглянуть на репутацию и восприятие в командах в режиме реального времени.

Соперничество снижает эффективность

Результаты оказались поразительными. Команды, в которых преобладало нарциссическое соперничество, справились с заданием хуже остальных, добившись примерно на треть меньшего прогресса в попытке выбраться из комнаты. Они решили меньше головоломок, сообщили о меньшем чувстве сплоченности и в целом сочли этот опыт более неприятным.

Почему? Соперничество подрывает сплоченность команды: чувство единства, которое помогает людям работать над достижением общей цели. Под давлением соперничающие люди склонны замыкаться в себе, отвергать предложения других или скрывать информацию. Они не всегда вступают в споры, но их защитная позиция незаметно замедляет работу группы.

Вывод прост: эгоизм не просто раздражает товарищей по команде, но и разрушает коллективные связи, необходимые для выполнения работы.

Восхищение как сторона нарциссизма представляет более соблазнительную историю. Люди, вызывающие восхищение, выглядели уверенными в себе, располагающими и готовыми руководить. Поначалу казалось, что они поднимают боевой дух. Но к завершению квеста товарищи по команде считали их более высокомерными и менее чуткими.

Другими словами, харизма, которая поначалу производила впечатление на других, вскоре иссякла, поскольку командная работа требовала искреннего участия и отдачи. Это классическая офисная история: уверенный в себе карьерист, который блистает на совещаниях, но к концу проекта разочаровывает всех.

Современные рабочие места предполагают совместную работу: гибридные совещания, гибкие команды, постоянную «наглядность». Однако самоуверенность и саморекламу по-прежнему слишком часто принимают за компетентность.

Это исследование показывает, что ложная уверенность может незаметно подорвать доверие, креативность и производительность. Поскольку организации переосмысливают лидерство и командную работу в связи с пандемией и удаленной работой, стоит задаться вопросом: отдаем ли мы предпочтение харизме, а не сотрудничеству? Действительно ли наши “командные игроки” играют только за себя?

Решение заключается не в том, чтобы отстранять уверенных в себе людей. Но в том, чтобы ценить хороших слушателей не меньше, чем хороших ораторов.

Лидеры, которые ценят только напористость, рискуют породить соперничество вместо сотрудничества.

Создание психологически безопасных команд, в которых участники могут высказываться, не опасаясь насмешек, помогает противостоять разрушительному воздействию эгоизма.

Даже игры по тимбилдингу демонстрируют эту динамику. Квест-комнаты, из которых нужно выбраться, часто рекламируются как веселые упражнения для сплочения коллектива. Они также показывают, кто доминирует, кто поддерживает, а кто тихо сдаётся, когда не находится в центре внимания. Такие моменты говорят о командной работе гораздо больше, чем любой личностный тест.

Обстановка квест-комнаты дала исследователям редкую возможность увидеть нарциссизм в действии. Участники не могли прятаться за ширмами или оттачивать свой имидж: каждое решение, взгляд и вмешательство происходили в реальном времени.

То, что увидели исследователи, было очевидным: соперничество изолирует, восхищение впечатляет, но быстро исчезает. Самые успешные команды были не самыми шумными, а теми, кто сохранял сплочённость, коммуникабельность и щедрость – даже когда время было на исходе