Почему иногда мы избегаем правды или продолжаем ее искать

Новое исследование, проведённое профессором Янивом Шани из Школы менеджмента Коллера при Тель-Авивском университете и профессором Марселем Зеленбергом из Тилбургской школы социальных и поведенческих наук, позволяет по-новому взглянуть на то, как мы обращаемся с информацией. Вопреки распространенному мнению, что “преднамеренное неведение” – это прежде всего способ избежать моральной ответственности перед другими, исследование предлагает гораздо более широкое объяснение: иногда мы избегаем информации, а иногда намеренно ищем болезненную информацию, чтобы регулировать собственные эмоции и справляться с психологической перегрузкой.

Согласно результатам исследования, многие люди откладывают получение важной информации, потому что боятся ее эмоциональных последствий. Например, многие предпочитают не проверять результаты своих медицинских анализов перед отпуском или не проверять свой инвестиционный портфель во время спада на рынке. Это избегание происходит не от безразличия, а скорее из желания отложить момент эмоциональной конфронтации.

Почему мы иногда ищем болезненную информацию

Но наряду с избеганием, исследование указывает на противоположное поведение, которое служит тому же механизму эмоциональной регуляции: в ситуациях неопределенности люди активно ищут болезненную информацию, даже если она не приносит никакой пользы. Например, потребители часто проверяют цены на уже купленные товары, просто чтобы узнать, не потратили ли они деньги впустую, несмотря на то, что их первоначальное решение уже нельзя отменить.

Это явление стало особенно очевидным после теракта в Израиле 7 октября, когда многие семьи стремились узнать о судьбе своих близких, даже понимая, что эта информация может оказаться ужасающей. В таких случаях боль от неизвестности, по-видимому, перевешивает боль от знания.

Исследование опубликовано в журнале Current Opinion in Psychology. В нем представлен обширный обзор литературы, в котором ученые рассматривают недавние эмпирические работы, а также свои собственные исследования, посвящённые избеганию полезной информации и поиску информации, не имеющей практического значения.

Сравнив эти паттерны, они создали простую модель, основанную на двух вопросах: «Смогу ли я смириться с неопределённостью?» и «Смогу ли я вынести правду?» Их результаты показывают, что оба вида поведения – избегание информации и поиск информации – основаны на одном и том же эмоциональном механизме, который пытается регулировать и балансировать между страхом перед знанием и болью от незнания.

Моральный выбор, ответственность и цена незнания

Исследователи подчеркивают, что такая динамика возникает не только в социальном контексте, но и в моральных ситуациях, в которых людям приходится противостоять самим себе. Иногда люди предпочитают “не знать”, как их действия влияют на других, чтобы избежать чувства вины. Однако, когда избегание информации грозит причинить серьезный вред окружающим, именно неспособность вынести неопределенность заставляет их столкнуться с правдой.

Исследование предлагает новый способ понимания решения, которые люди принимают в перенасыщенном информацией мире: желание знать и нежелание знать – это не противоборствующие силы, а два психологических инструмента, призванных помочь нам эмоционально справляться с угрожающими ситуациями. Для систем здравоохранения, государственных учреждений и организаций это понимание подчеркивает важность того, как передается информация – не только того, что передаётся, но и того, как и когда это происходит.

Мы постоянно балансируем между желанием знать и потребностью защитить себя, взвешивая, какой вариант причинит нам меньше боли: правда или неопределённость. В эпоху, когда информация всегда находится в пределах досягаемости, исследование подчеркивает, что важно не только то, что мы знаем – не менее важно то, что мы чувствуем, когда решаем узнать правду или оставаться в неведении.

Подпишитесь на сайт Психолог в интернете
в Telegram или ВКонтакте.
Помощь психолога