Психолог в интернете Новости наук о человеке и психологическая помощь. Сайт психолога Андрея Гаврилова.
Гнев в интернете часто ощущается острее, громче и взрывоопаснее, чем при личной встрече.
Новое исследование, проведённое выпускницей Университета Британской Колумбии в Оканагане, показывает, что различия не случайны, показывает, что различия не случайны – они формируются контекстом, расстоянием и самим дизайном онлайн-пространств.
Клэр Визнура посвятила свою магистерскую диссертацию междисциплинарным исследованиям в области выявления гнева в онлайн-среде, анализируя, как люди выражают разочарование, враждебность и возмущение в социальных сетях и в ходе опросов.
“Одно из самых больших различий, которые мы заметили, заключалось в том, насколько сдержанными были люди, когда им казалось, что они разговаривают с кем-то напрямую”. “Даже когда участники явно были расстроены, они вели себя более сдержанно. Они задавали вопросы. Они избегали использования заглавных букв и оскорблений. Эта сдержанность практически исчезла в более общих онлайн-пространствах”, – говорит Визнура.
В исследовании изучались как общие комментарии в интернете, так и прямое межличностное общение, чтобы понять, как меняется язык в зависимости от того, к кому и как обращаются.
Исследование Винзуры показало, что в общих комментариях в социальных сетях гораздо чаще встречается то, что исследователи называют “горячим” гневом, то есть громкие, агрессивные и эмоционально окрашенные высказывания. В отличие от этого, в межличностных диалогах наблюдается более высокая степень эмоциональной регуляции, даже при наличии несогласия или разочарования.
“Это согласуется с тем, что мы интуитивно понимаем”, – говорит Визнура. “В интернете часто снижается ощущение социального присутствия. Люди чувствуют себя более комфортно, проявляя грубость, которой они, вероятно, не стали бы проявлять при личной встрече, даже несмотря на то, что мы знаем, что по ту сторону экрана находятся реальные люди”.
Ключевым выводом исследования стала важность контекста. Более половины участников опроса заявили, что не могут с уверенностью определить, является ли речь злой или враждебной, не зная, на что реагирует человек или какие отношения существуют между говорящими.
“Одни и те же слова могут быть истолкованы совершенно по-разному в зависимости от ситуации”, – говорит Визнура. “Люди неоднократно говорили: “Если контекст такой, то да, это гнев. Если другой контекст, то, возможно, нет.” Это делает эмоциональную лексику гораздо сложнее для классификации, чем мы часто предполагаем”.
В исследовании также рассматривалась “приманка для гнева” – контент, намеренно созданный для того, чтобы вызвать возмущение и привлечь внимание.
Визнура отмечает, что для создания «приманки для гнева» не обязательно самому испытывать гнев.
“Приманка для гнева стала важным фактором распространения гнева в Интернете”, – говорит доктор Кристин Шрайер, профессор антропологии и научная руководительница Винзуры. “Люди могут сами не испытывать гнева, но они намеренно провоцируют гнев других. Исследование Клэр подчеркивает, насколько важно учитывать эту динамику при изучении языка и эмоций в цифровом пространстве”.
Исследование появилось на фоне растущего общественного интереса к возмущению, выражаемому в интернете, и платформам, ориентированных на вовлечение аудитории.
Издательство Оксфордского университета назвало “rage bait” (“приманка для гнева”) словом 2025 года, что отражает степень проникновения этого понятия в повседневный язык. По мнению доктора Шрейер, это определение полезно, но поведение, стоящее за ним, наблюдается уже давно.
“Слова года отражают ситуацию в обществе, своего рода моментальный снимок времени. от факт, что rage bait (приманка для гнева) стало словом года 2025 по версии Оксфордского университета, указывает на культурную значимость онлайн-дискурса в современном обществе”, – говорит доктор Шрайер.
Визнура старается не переусердствовать с выводами, особенно когда ее просят сделать общие выводы об обществе.
“В социальных сетях очень легко почувствовать связь с другими людьми, но эта связь в корне отличается от личных отношений”, – говорит Визнура.
“Существует реальная ценность в том, что мы иногда называем “третьими пространствами” – библиотеках, общественных центрах, где люди собираются без экранов между ними.
“Мы давно знаем, что онлайн-пространство влияет на то, как мы общаемся. Понимание того, как гнев проявляется в таких средах, является необходимым шагом к более вдумчивому взаимодействию друг с другом”.
в Telegram или ВКонтакте.
Помощь психолога
