Психолог в интернете Новости наук о человеке и психологическая помощь. Сайт психолога Андрея Гаврилова.
Искусственный интеллект (ИИ) – мощный инструмент, который может мгновенно помочь в решении различных проблем, но способен ли ИИ заменить или дополнить специалистов в области психического здоровья? Психиатр из Медицинского колледжа Бейлора рассказывает о том, как ИИ может нанести вред психическому здоровью.
Люди обращаются к искусственному интеллекту, потому что он удобен, недорог и не осуждает. Однако чат-боты могут предоставлять ложную информацию, небезопасные советы и не обладают эмоциональной способностью понимать всё. ИИ может поощрять негативное поведение на основе предоставленной информации, поскольку ему не хватает эмоций.
“В психиатрии одним из важнейших аспектов является язык тела”, – говорит доктор Асим Шах, профессор и исполнительный вице-председатель кафедры психиатрии и поведенческих наук имени Меннингера Медицинском колледже Бейлора. “Искусственный интеллект не распознает язык тела, поэтому, если вы солжете ИИ, сказав, что с вами все в порядке, когда на самом деле у вас тяжелая депрессия, ИИ этого не узнает. Он выдает информацию, основанную на том, что вы ему говорите, а не на том, что вы чувствуете”.
ИИ может подтвердить нормальность нездорового поведения и искаженное, бредовое мышление. Клиническая экспертиза, которую он предоставляет, проводится не профессионалом.
ИИ предлагает статьи с общепринятым мнением и информацию из интернета, которая может быть односторонней в зависимости от формулировки вопроса.
“Если кто-то скажет ИИ, что верит во что-то, что не соответствует действительности, ИИ не поймет, что это заблуждение, и может подтвердить это чувство, и человек продолжит так думать, основываясь на этом подтверждении, чего не происходит при общении с людьми”, – говорит Шах.
“Чат-боты с искусственным интеллектом не способны обрабатывать сложные вопросы и проблемы. Если у вас шизофрения и вам требуется кризисная помощь, ИИ не сможет смягчить ситуацию. Он может цитировать статьи и публикации, но не сможет направить вас на лечение в кризисной ситуации. ИИ негативно влияет на уязвимых людей, не оказывая им необходимой помощи и потенциально причиняя им вред. Если человек, склонный к самоубийству, поговорит с чат-ботом с ИИ о своих суицидальных мыслях, риск самоубийства может возрасти. К сожалению, ИИ может даже способствовать совершению самоубийства. ИИ не способен понять, что он помогает в опасной, угрожающей жизни деятельности”, – говорит Шах.
Люди полагаются на ИИ из-за его непредвзятости и постоянного доступа. ИИ находится прямо у вас под рукой, обеспечивая круглосуточное виртуальное общение и развернутые ответы на любые интересующие вас вопросы.
“Одинокие люди становятся зависимыми от этого, потому что, если вы одиноки, это простой способ завязать разговор с кем-то, ведь искусственный интеллект быстро отвечает. Мгновенное вознаграждение может приносить удовлетворение”, – говорит Шах.
Использование ИИ в качестве диагностического инструмента может быть вредным, поскольку он отвечает на вопросы только на основе предоставленной вами информации. Если у вас депрессия и вы не можете сообщить чат-боту обо всех симптомах, ИИ не будет знать, как поставить вам диагноз. При депрессии наиболее важным симптомом является снижение интереса к жизни. Вы можете даже не знать об этом симптоме, и ИИ не сможет поставить такой диагноз.
В отличие от врача, который задает вопросы для постановки диагноза, ИИ не задает вопросов – он отвечает на основе ваших подсказок, давая неверный диагноз.
“В жизни много сложностей и сопутствующих заболеваний, и ИИ просто ориентируется на информацию по одному направлению, не вникая в тонкости. ИИ не отделяет человеческие эмоции от реальности”, – говорит Шах. “В этой области человеческие эмоции нужно отделять от реальности, поэтому очень важно не использовать искусственный интеллект в качестве инструмента диагностики или лечения, потому что это приведет к еще большим проблемам”.
Человеческий организм нуждается в прикосновениях, потому что они повышают уровень кортизола, стимулируют выработку гормонов стресса, что укрепляет иммунитет и помогает справиться с депрессией и тревожностью. Социальная изоляция стала серьезной проблемой во время пандемии COVID-19, и эксперты обнаружили, что прикосновения и общение с людьми имеют решающее значение.
“Когда мы обращаемся к автоматизированным технологиям, таким как искусственный интеллект, это приводит к усилению социальной изоляции, которая, в свою очередь, вызывает депрессию, тревожность и всевозможные проблемы с психическим здоровьем. Во время пандемии COVID-19 мы наблюдали резкий рост таких проблем из-за сенсорной депривации”, – говорит Шах. “Нам нужно оставить место для человеческого взаимодействия, потому что оно очень важно, и нам не нужно возвращаться к тому, что было во время пандемии”.
Хотя искусственный интеллект может быть полезен в таких вопросах, как поддержка без осуждения, снижение стигматизации, связанной с психическим здоровьем, предоставление доступных инструментов и реклама эффективных методов/участия в жизни сообщества/групп поддержки, люди не должны полагаться на него как на замену психиатрической помощи.
Зависимость от чат-бота с искусственным интеллектом может усугубить проблемы с психическим здоровьем.
Если вы испытываете депрессию, тревожность или стресс, обратитесь за помощью к специалисту.
“Если мы все будем использовать искусственный интеллект для лечения и диагностики, мы сократим количество социальных контактов и взаимодействия, что приведет к еще большему одиночеству и уменьшению человеческого общения, а это противоречит человеческой природе”, – говорит Шах.
в Telegram, ВКонтакте или в MAX
Помощь психолога
