Психолог в интернете Новости наук о человеке и психологическая помощь. Сайт психолога Андрея Гаврилова.
В 2025 году дом доцента Кристиана Буша в Палисейдсе сгорел во время одного из самых разрушительных лесных пожаров в истории Лос-Анджелеса. По словам Буша, эта катастрофа не была слепой случайностью или невезением; это был явный пример «зембланства» (zemblanity) – термина, которым он обозначает закономерную и предотвратимую форму несчастья, заложенную в принципы функционирования системы, организации или отдельного человека.
“Вся система была настроена на провал: отсутствие воды в гидрантах, пожарные машины не были заранее подготовлены к выезду, несмотря на предупреждения, не было координации, не были расчищены заросли”, – говорит Буш. “Только оглядываясь назад, понимаешь, что многое было сделано для того, чтобы все неизбежно привело к неудаче”.
Исследование Буша посвящено тому, как решения, принимаемые людьми и организациями, могут приводить к бедам – в результате повторяющихся действий, игнорирования тревожных сигналов и формирования моделей поведения, незаметно создающих уязвимость. Эти уязвимости могут накапливаться и в итоге выглядеть как простое невезение.
“Существует определенный активный выбор [который приводит к активному невезению]”, – объясняет Буш.
“Иногда дело в том, что мы не замечаем предупреждающих сигналов, но чаще всего мы просто раз за разом совершаем одни и те же ошибки”.
В своем недавнем выступлении Буш подчеркивает, что зембланство – это не просто слепое невезение. Это результат человеческих действий и ошибочных решений, которые делают системы, организации и личные привычки уязвимыми.
Он приводит в пример пожилого мужчину, который отказывается пользоваться тростью, несмотря на рекомендации врача. Когда человек однажды падает с лестницы, он может списать это на другие факторы, например, на неправильно подобранную обувь, но на самом деле он сам навлек на себя беду своими неоднократными решениями.
Ошибки, приводящие к катастрофическим последствиям, могут иметь место и на более высоких организационных уровнях. В своем исследовании Буш рассматривает, как ориентация на неверные приоритеты может обречь компанию на долгосрочный крах.
В качестве примера он приводит авиастроительную компанию Boeing, которая подверглась жесткой критике из-за проблем с безопасностью, приведших к двум катастрофам с человеческими жертвами в 2018 и 2019 годах. Официальные расследования выявили совокупность факторов: конструктивные недостатки, давление, связанное с производственным процессом, сбои в коммуникации и упущения в системе контроля.
“Раньше Boeing была потрясающей компанией, движимой инженерной мыслью, и занимала лидирующие позиции в мире”, – объясняет Буш.”Главный урок зембланства заключается в том, что может произойти, когда организации в погоне за эффективностью, снижением затрат и скоростью настолько увлекаются оптимизацией, что подрывают именно те качества, которые изначально обеспечивали им превосходство – в данном случае, безопасность”.
По словам Буша, этот порочный процесс принятия решений распространяется в современном мире.
“Зембланство набирает обороты, поскольку современные системы становятся всё более взаимосвязанными,
“И это означает, что даже незначительные недочеты могут привести к далеко идущим последствиям”, – пишет Буш в своей статье.
“Они более оптимизированы: ради эффективности из них убрано всё лишнее и дублирующее. При этом они функционируют в условиях повышенной волатильности, где климатические потрясения, взаимозависимости, обусловленные развитием искусственного интеллекта, и геополитические сбои становятся нормой.. Когда стремление к эффективности опережает способность системы к устойчивости, даже незначительные трещины могут привести к масштабным сбоям”.
Организации и частные лица могут предпринять активные шаги, чтобы снизить риск зембланства (непредвиденного наступления катастрофических последствий). Буш предлагает до того, как случится беда, выявить зоны, где действия людей приводят к негативным результатам — например, ситуации, граничащие с катастрофой, или условия с минимальным запасом прочности. Также можно «исследовать скрытые взаимосвязи»: для этого следует представить гипотетический сбой системы и проследить, какие упущенные из виду недочеты могли бы к нему привести.
Буш говорит, что организации также могут изменить ситуацию, создав среду, в которой сотрудники преодолевают препятствия, внедряя инновации и создавая свою собственную удачу, чему посвящена его книга “Интуитивное мышление”.
“Организации могут превратить уязвимость в возможность, настроив системы, структуру или мышление так, чтобы способствовать появлению позитивных неожиданностей: поощряя междисциплинарное взаимодействие, вознаграждая любознательность и оставляя время для открытий”, – пишет Буш.
“Такой переход не только снижает вероятность дорогостоящих сбоев, но и расширяет возможности организации для «серендипности» (serendipity) – позитивной противоположности «зембланству».
Буш применяет эти уроки в своей преподавательской деятельности: он учит студентов замечать слабые сигналы, развивать устойчивость и создавать условия для удачи в условиях неопределенности. Поскольку развитие искусственного интеллекта и глобализация стремительно меняют профессиональный ландшафт, Буш призывает студентов готовиться к неожиданным событиям и самостоятельно «конструировать» свою удачу, опираясь на изобретательность и личные связи.
“Если взглянуть на мировую историю, то можно увидеть, что потрясения случались всегда”, – отмечает Буш.
“Всегда были [перемены], которые казались совершенно невыносимыми, но именно благодаря им люди вырабатывали стойкость и становились сильнее”.
По словам Буша, жизнь не всегда идет по прямой, но ее повороты открывают возможности, о которых студенты могли бы и не узнать.
в Telegram, ВКонтакте или в MAX
Помощь психолога
